“12345”市長熱線是政府傾聽民意、了解民情、解決社會熱點問題的重要渠道。3月1日上午，鄭州電視臺《鄭州大民生》欄目受“市長熱線”辦公室的委托到西流湖公司進行采訪報導。

中原區(qū)電廠西路是鄭州地產集團負責建設、西流湖公司具體實施的市政道路工程，該項目于2018年完工并投入使用，為周邊居民群眾提供出行便利。1月26日，西流湖公司市政項目管理人員接到“市長熱線”交辦件，有市民反映電廠西路路燈發(fā)生故障，可能存在安全隱患。西流湖公司高度重視，立即組織相關人員協(xié)調施工方當晚第一時間到現(xiàn)場開展排查，查出該故障是由于農業(yè)路橋下電源處負荷較大而導致的跳閘。雖然該電源不屬于西流湖公司負責范圍，經過與施工方及時有效協(xié)調，快速組織工人進行維修，電廠西路故障路燈順利恢復照明。結合該電源點負荷不足可能導致的跳閘現(xiàn)象，西流湖公司組織施工方建立對該路段的巡查機制，并安排人員24小時值班，一旦再發(fā)生類似情況，第一時間趕赴現(xiàn)場進行維修。

隨后，“市長熱線”辦公室對反映問題的市民進行回訪，了解到市民對該問題的處理結果非常滿意，于是，“市長熱線”辦公室決定對西流湖公司及時處理“市長熱線”交辦件，高效解決群眾難題的良好舉措在鄭州電視臺《鄭州大民生》欄目進行宣傳報導。

西流湖公司市政項目負責人張國杰在接受采訪時表示：“市政道路的亮化工程關系民生，影響到市民的出行安全，我公司在接到市民反映的問題后，第一時間開展排查并協(xié)調各方力量快速維修，確保在最短時間內為群眾提供便利，讓周邊居民群眾度過一個安全、明亮、祥和的新春佳節(jié)，踐行國企的責任擔當。”

西流湖公司在鄭州地產集團的領導下，始終堅持“以人民為中心”的工作理念，以切實解決群眾困難為目標，將“市長熱線”答復工作納入重要議事日程，強化責任、明確分工、限時辦結，做到交辦事項“件件有落實、事事有回音”。本次及時處理“市長熱線”交辦件，高效解決群眾反映的電廠西路路燈故障問題，是有效踐行國企擔當的又一次實踐。我們將時刻保持奮斗的姿態(tài)，為人民服務，為鄭州國家中心城市建設貢獻積極的力量。